Para fazer um sistema a determinada área, você deverá saber sobre o processo de negócios desta área.
Sistema de gestão formam 5 tipos de relatórios.
Tipos de relatórios que existem (scheduled reports, key-indicator reports, Demand reports, Exception reports, Drill-down reports).
-Scheduled: relatório automatic (emitidos pelo MIS com data/hora marcada).
-Key-indicator: relatório resumido e contém as informações principais do negócio (tipicamente diários, disponíveis no início de cada dia).
-Demand: relatório eventuais que são emitidos a pedido do gestor.
-Exception: relatório automático de ERRO (alguma transação que sai do normal) ex: compra um IPAD por 2.400 reais sendo que o limite do cartão é de 500 reais, o gerente liga para vc confirmando ou não a transação (gera um relatório para o gerente).
-Drill-down: Difícil de ser implementado mas e MUITO importante que não para para colocar no papel, eles são interativos! Ex: trabalho na Sabesp e quero saber porque a qualidade da água está ruim? (o sistema responde o porque) *teoria
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